"Обучение старшего поколения правильному использованию интернет-сервисов": Итоги

12 апреля участники объединения Городского совета старшеклассников "Лидер" представили свой социальный проект "Обучение старшего поколения правильному использованию интернет-сервисов".

В связи с пандемией COVID-19, которая длится уже более года, и введёнными вследствие неё ограничениями, люди старшего поколения, как правило, вынуждены находиться дома. Такие привычные ранее действия, как например, оплата жилищно-коммунальных услуг, вызывают сейчас немалые трудности. Поход в банк, КРЦ, на почту для оплаты услуг ЖКХ может быть опасен, так как связан со скоплением людей в данных местах и возможностью заразиться. Учитывая то, что люди старшего поколения находятся в группе риска, оплата услуг ЖКХ при личном посещении отделений оплаты становится проблемой. Ещё одна сложность, возникшая в связи с данной эпидемиологической ситуацией – запись на приём к врачу. Из-за большого количества обращений, единый телефон записи к врачу часто бывает занят.

Цель данного проекта – обучение людей старшего поколения правильному и безопасному использованию интернет-сервиса СберБанк Онлайн для оплаты услуг ЖКХ, и интернет-портала Госуслуги для записи на приём к врачу.

Участники проекта обратились к своим одноклассникам, а также к ученикам других классов, с просьбой провести опрос среди своих пожилых родственников. Каждый из участников также опросил своих родственников старшего поколения. Всего было опрошено 126 человек.  78 человек ответили, что пользуются сервисом СберБанк Онлайн для оплаты услуг ЖКХ, 34 человека пользуются порталом Госуслуги для записи на приём к врачу. 48 человек ответили, что не пользуются данными сервисами.  Из них 43 человека сказали, что хотят научиться.

Участники проекта изучили в сети Интернет обучающие видеоролики и инструкции на официальных сайтах и YouTube–каналах по установке, регистрации и правильному использованию сервиса СберБанк Онлайн и портала Госуслуги. Далее, каждый из них, в своей школе, провел обучение с учащимися, чьи родственники старшего поколения проявили желание научиться пользоваться данными интернет-сервисами. После обучения, школьники, следуя инструкциям с официальных сайтов, помогали своим пожилым родственникам научиться пользоваться данными интернет-услугами.

В результате, 39 человек научились пользоваться интернет-сервисами СберБанк Онлайн и Госуслуги. В процентном соотношении это 91% из желающих этому научиться людей старшего поколения.

Полученные навыки помогут упростить жизнь пожилым людям. Теперь они смогут оплачивать услуги ЖКХ, не выходя из дома, тем самым сократив риск заражения коронавирусной инфекцией. А также, смогут сэкономить своё время при записи на приём к врачу.